由于更换护照的人数大幅增加，加拿大服务局办公室外排着长队。联邦政府决定在网页上发布护照等待时间，让公众了解。
家庭、儿童和社会发展部长古表示，护照办公室仍在处理大量积压更换或申请新护照，但强调等待时间"远远不能接受"。古说，解决漫长的等待时间是她的首要任务，但现在不能说什么时候能恢复正常。
联邦政府表示，72%的加拿大人可以在40个工作日内获得护照，96%的人可以在10个工作日内获得护照。
政府网站现在向公众发布的信息，包括预计到护照办公室的等待时间，将每天更新三次，以帮助公众理解和安排。
截至周一(13日)下午，在渥太华等待4小时45分钟，多伦多等待3小时，温哥华等待6小时45分钟。
古代表示，正在考虑进一步改变，包括将申请流程转移到网上。
她表示，除了开放更多处理中心及启动网上申请外，亦会雇佣更多的员工来处理积压工作。古说，他的部门正在与加拿大移民、难民和公民部合作，以确定是否有办法在人们获得公民身份时签发护照，而不是单独申请。
加拿大一般每年申请200万至500万护照；在过去两年的疫情中，只签发了大约150万护照。
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